De 11 a 15 de agosto, 30 unidades de atendimento da Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) funcionarão até as 20h para facilitar a adesão ao Programa Água em Dia, que oferece condições especiais para clientes com débitos. O horário normal de funcionamento da maioria das Centrais de Relacionamento da Sanepar é das 8h30 às 17h. Das 17h às 20h, o atendimento será exclusivo para negociar as faturas em atraso. As regras, o prazo de vigência do programa e os locais de atendimento estão disponíveis no site da Sanepar: https://site.sanepar.com.br/clientes/aguaemdia.
O programa permite a negociação e o parcelamento para quitação de faturas vencidas, sem multa, sem juros de mora e dispensa o pagamento de entrada para famílias em vulnerabilidade, entidades de assistência social, e micro e pequenos comércios com tarifas diferenciadas. “O Água em Dia oferece aos clientes da Sanepar condições especiais para regularização de pendências. Pelo Programa, queremos que todos tenham oportunidade de fazer a negociação dos débitos do seu imóvel e se prepararem para fechar o ano com maior tranquilidade”, afirma o diretor-presidente, Wilson Bley.
Locais com Horário Estendido
Os endereços das 30 unidades que estenderão o horário de funcionamento podem ser consultados no site da Sanepar e estão localizados em 23 cidades. Entre elas, estão Curitiba (nas Ruas da Cidadania Bairro Novo, Boa Vista, Cajuru, Boqueirão, Fazendinha, Pinheirinho e Santa Felicidade), Fazenda Rio Grande e São José dos Pinhais, na Região Metropolitana. No Litoral, o horário estendido será na Central da Sanepar em Matinhos.
O diretor Comercial da Sanepar, Bihl Zanetti, explicou que a flexibilização do horário visa facilitar a vida de quem não conseguiu comparecer às centrais no horário comercial, pois o objetivo da Companhia é manter os serviços de água e esgoto à população. “Queremos ampliar as possibilidades de quem tem a intenção de resolver a situação. Por isso, nossos atendentes estarão à disposição para o atendimento pessoal por mais três horas”, destacou. A experiência desta primeira semana de atendimento em horário especial vai determinar outras estratégias para facilitar a adesão ao programa, como a possibilidade de estender o horário noturno por mais dias ou abrir as centrais em alguns sábados. O prazo final para adesão ao Programa Água em Dia é 6 de setembro.
Regras do Programa Água em Dia
O programa abrange todos os clientes da Sanepar. Clientes de cidades sem ampliação do horário podem ir a centrais de cidades vizinhas para aderir. Para ter o cadastro regularizado, o titular da conta da Sanepar deve comparecer a uma Central de Relacionamento com documentos pessoais. Em casos de imóveis locados, o número de parcelas se limita à vigência do contrato de locação.
Para clientes das categorias Água Solidária, Micro e Pequeno Comércio e Entidades da Assistência Social:
- 0% de entrada;
- Não incidência de juros de mora e multa;
- Parcelamento em até 60 meses;
- Juros do parcelamento de 0,28% ao mês.
Para os demais Clientes Particulares (categorias: Residencial, Comercial, Industrial e Utilidade Pública):
- 5% de entrada;
- Não incidência de juros de mora e multa;
- Parcelamento em até 48 meses;
- Juros do parcelamento de 0,56% ao mês.
Há também condições especiais para clientes com débitos em discussão judicial, possibilitando o encerramento de processos. Contudo, não é possível renegociar dívidas já incluídas em programas de recuperação de crédito anteriores.
Forma de Pagamento e Contato
O gerente Geral Comercial da Sanepar, Sérgio Portela, informou que a negociação dos débitos dentro do Programa Água em Dia é cobrada na fatura mensal, junto com o consumo do mês. A primeira parcela será cobrada no mês subsequente à negociação.
Para mais informações, o cliente pode entrar em contato pelo telefone 0800 200 0115 ou pelo e-mail [email protected] (com prazo de resposta de até cinco dias). Para facilitar o atendimento, é essencial ter o número da matrícula do imóvel (número da fatura) ou o CPF do titular.
Serviço:
HORÁRIO ESPECIAL DE ATENDIMENTO NAS CENTRAIS DA SANEPAR
- Objetivo: Efetivar negociações do programa de regularização de débitos pelo Programa Água em Dia.
- Datas: 11 a 15 de agosto (segunda a sexta-feira).
- Horário: Das 8h30 às 20h – sem interrupção para almoço. Das 17h às 20h, as centrais atenderão exclusivamente para negociar faturas em atraso.
Endereços das Centrais de Relacionamento com horários estendidos:
- Apucarana – Travessa João Gurgel de Macedo, 103
- Arapongas – Rua das Pombas, 568
- Cambé – Avenida Brasil, 200
- Campo Mourão – Avenida Capitão Índio Bandeira, 1620
- Cascavel – Rua São Paulo, 1060 – Centro
- Colombo – Rua Kelvin, 50 – Guarani
- Cornélio Procópio – Rua Goiás, 400
- Curitiba:
- Rua da Cidadania Bairro Novo – Rua Tijucas do Sul, 1700
- Rua da Cidadania Boa Vista – Avenida Paraná, 3600
- Rua da Cidadania Cajuru – Avenida Prefeito Maurício Fruet, 2150
- Rua da Cidadania Boqueirão – Praça do Carmo, S/N
- Rua da Cidadania Fazendinha – Rua Carlos Klemtz, 1700
- Rua da Cidadania Pinheirinho – Rua José Rodrigues Pinheiro, S/N
- Rua da Cidadania Santa Felicidade – Avenida Santa Bertilla Boscardin, 100
- Fazenda Rio Grande – Avenida Paraná, 1408, loja 60
- Foz do Iguaçu – Rua Antônio Raposo, 693 – Centro
- Francisco Beltrão – Rua Antônio Carneiro Neto, 2493 – São Cristóvão
- Guarapuava – Rua Azevedo Portugal, 1021 – Centro
- Londrina:
- Avenida Saul Elkind, 3341 – Conjunto Vivi Xavier
- Rua Sergipe, 1738 – Centro
- Maringá – Avenida Prudente de Morais, 493 – Zona 7
- Matinhos – Rua da Fonte, 264 – Centro (ao lado da Caixa Econômica)
- Paranavaí – Avenida Presidente Juscelino Kubitschek de Oliveira, 780
- Pato Branco – Rua Clarice Soares Cerqueira, 185
- Ponta Grossa – Rua Balduíno Taques, 1150 – Centro
- Santo Antônio da Platina – Rua Marechal Deodoro da Fonseca, 373
- São José dos Pinhais – Rua Veríssimo Marques, 1100 – Centro
- Telêmaco Borba – Avenida Vice-prefeito Reginaldo Guedes Nocera, 68
- Umuarama – Avenida Presidente Castelo Branco, 3525
- União da Vitória – Rua Visconde de Guarapuava, 80 – Porto União
