O serviço de corte e poda de árvores em áreas públicas de Pinhais ficou mais ágil e eficiente graças a um aplicativo desenvolvido especificamente para essa finalidade. Após um ano de uso, o “App da Poda” conseguiu reduzir em 76% o tempo médio de atendimento das solicitações, proporcionando maior satisfação aos munícipes. Além disso, o aplicativo elimina etapas do fluxo de trabalho, contribui para o controle e execução do serviço e promove uma gestão mais sustentável.
No primeiro ano de uso do aplicativo para gestão do patrimônio arbóreo, foram atendidos 993 protocolos, com a realização de 208 cortes e 3.016 podas em árvores da área pública. Antes, o atendimento das solicitações levava em média 93 dias. Com o aplicativo, esse tempo médio foi reduzido para 22 dias. Em termos de gestão, o número de etapas necessárias para concluir o processo foi diminuído de 21 para 8.
O “App da Poda” foi idealizado pelo Departamento de Planejamento, Conservação e Educação Ambiental da Secretaria Municipal de Meio Ambiente (Semma) e executado pela empresa terceirizada Sislam Tecnologia e Gestão Inteligente. A ferramenta faz parte do Plano de Arborização, junto com outras ações, como o mapeamento de arborização, fiscalização e educação ambiental.
Como Funciona a Solicitação de Poda
O cidadão pode solicitar o serviço de poda ou corte através dos canais de atendimento da Semma. O pedido é então encaminhado para análise da equipe, que realizará uma vistoria no local para deferir ou não a solicitação. A justificativa da decisão é anexada ao processo.
Se a poda ou corte for liberada, fotos com orientações técnicas são inseridas no sistema. Os técnicos de poda acessam o aplicativo e realizam o serviço. Após a finalização, eles inserem as respectivas fotos para comprovação e fiscalização, e também abrem um chamado para a coleta de galhos e troncos.
O operador de poda Ademilson de Oliveira lista várias vantagens do aplicativo em relação ao modelo tradicional, que utilizava papel. “Com a papelada era mais difícil, tinha um calhamaço, mas muitas vezes não tinha informações corretas. E agora com o aplicativo, estão todas as informações em tempo real, desde o começo do processo, tudo vem especificado aqui. Depois que acaba a execução, a gente tira foto e dá baixa naquele protocolo”, relata.
Natacha Sohn Hausner, bióloga da Semma, confirma: “A comunicação entre técnicos e equipes de campo melhorou, e os profissionais demonstraram maior motivação e engajamento, valorizando o uso da tecnologia no desempenho de suas funções e sentindo-se reconhecidos pela gestão municipal”. Ela acrescenta que “Também houve economia com impressão e materiais de papelaria, buscando a sustentabilidade no processo, além de maior transparência para acompanhamento do serviço executado, já que todo o processo passou a ser digital”.
Segurança e Impacto Ambiental
O “App da Poda” pode ser acessado de qualquer dispositivo móvel utilizado pelas equipes, como celular ou tablet. Com uma interface de fácil manuseio, ele também fornece a localização georreferenciada das árvores. Dependendo da característica, o serviço é executado pela equipe de caminhão com cesto aéreo (para poda alta) ou pela equipe de poda baixa. Quando há risco de contato com a rede elétrica, uma empresa terceirizada realiza a poda, com o apoio de caminhão com isolamento.
Natacha destaca que, nos últimos anos, Pinhais tem se destacado positivamente pela ausência de desastres ambientais relacionados a quedas de árvores. A última ocorrência significativa foi registrada em 2019. “Desde então, houve diminuição nos registros de quedas de árvores de grande porte em Pinhais, refletindo uma gestão arbórea eficiente e comprometida com a prevenção de riscos ambientais. Esse resultado é fruto de ações integradas como o mapeamento arbóreo urbano, que identifica árvores em situação de risco de queda, e o programa de poda e substituição de espécies inadequadas”, explica.
É fundamental ressaltar que o corte e a poda de árvores são serviços altamente técnicos e de risco, exigindo treinamento especializado. A Semma orienta a jamais realizar o procedimento sozinho ou cortar árvores sem autorização.
Serviço
Para solicitar o serviço em áreas públicas ou obter autorização para intervenções em áreas particulares, entre em contato com a Semma pelos seguintes canais de atendimento:
- Whatsapp: (41) 98707-5000
- Telefone: (41) 3912-5100
- E-mail: [email protected]
