A Serasa anunciou a extensão do seu mutirão emergencial de negociação de dívidas com bancos e financeiras até o dia 11 de julho. Para facilitar o acesso, a empresa está disponibilizando um telefone gratuito: 0800 042 0762. Essa medida visa alcançar, especialmente, aqueles que preferem o atendimento humano para resolver suas pendências financeiras.
Nos primeiros 15 dias da ação, o volume de acordos fechados com o segmento bancário cresceu 24% em relação ao mesmo período do ano passado, evidenciando a alta demanda por soluções. Cláudio dos Santos, coordenador da operação, destaca a importância do novo canal: “O número 0800 facilita especialmente as negociações para os devedores que têm alguma dificuldade de usar os meios digitais e preferem o atendimento humano”.
O mutirão nacional reúne os 40 maiores bancos e financeiras do país, oferecendo descontos que podem chegar a 97%. O objetivo é reduzir a inadimplência no sistema bancário, já que, conforme o último Mapa de Inadimplência da Serasa (dados de maio), o Brasil possui 77 milhões de consumidores com CPF negativado. Desses, as dívidas bancárias e financeiras correspondem a quase 50% das negativações, e o cartão de crédito é o principal motivo de endividamento.
A iniciativa surgiu a partir de uma pesquisa do Instituto Opinion Box, que revelou que 77% dos endividados já tentaram negociar, mas não encontraram condições favoráveis. Por isso, a Serasa convocou a ação especial para oferecer opções mais acessíveis.
Cenário da Dívida no Paraná
No Paraná, a adesão tem sido significativa. Já foram concedidos mais de R$ 239 milhões em descontos em mais de 36 mil acordos fechados. O estado possui mais de 3,8 milhões de inadimplentes, sendo que mais de 1,6 milhão têm dívidas com instituições financeiras. Ao todo, os consumidores paranaenses podem aproveitar mais de 22 milhões de ofertas para regularizar suas pendências.
Canais Oficiais de Negociação
A Serasa disponibiliza diversos canais para a negociação de dívidas:
- Atendimento telefônico gratuito: 0800 042 0762 (disponível a partir de 01/07, das 9h às 19h).
- Site oficial: [Link para o site da Serasa]
- Aplicativo Serasa: Disponível para download na Google Play Store (Android) e App Store (iOS).
- WhatsApp: (11) 99575-2096.
- Agências dos Correios: Mais de 10 mil agências em todo o país oferecem atendimento presencial (com taxa de R$ 4,60 por acordo e R$ 3,30 por consulta/reimpressão de boleto).
Como Negociar Pelo Aplicativo
Negociar dívidas pelo aplicativo da Serasa é um processo simples:
- Baixe o app da Serasa: Faça o download no seu celular (Android ou iOS), digite seu CPF e faça um breve cadastro. Suas informações financeiras, incluindo dívidas e Serasa Score, aparecerão na tela.
- Escolha a oferta: Selecione “Ver ofertas” para verificar as condições de pagamento com o desconto do Serasa Limpa Nome. Clique na dívida desejada para ver as opções e, para fechar o acordo, clique em “Negociar”.
- Revise e finalize o acordo: Escolha a opção de pagamento (boleto ou Pix) e as condições preferidas (vencimento, parcelas). Revise todas as informações e clique em “Concluir acordo”.
- Realize o pagamento: Efetue o pagamento conforme as condições escolhidas. Se for Pix, copie a chave e cole no aplicativo do seu banco.
A prorrogação do mutirão e a disponibilização do 0800 reforçam o compromisso da Serasa em oferecer facilidade e condições vantajosas para que milhões de brasileiros possam quitar suas dívidas e limpar seus nomes.
