A Sanepar está alertando seus clientes sobre a crescente onda de golpes virtuais que utilizam sites falsos para enganar os consumidores. A Companhia de Saneamento do Paraná reforça que o único endereço oficial da empresa na internet é www.sanepar.com.br. Qualquer variação nesse nome, mesmo que apareça nos primeiros resultados de buscas patrocinadas, não deve ser acessada.
“Golpistas criaram vários sites falsos, com outros endereços e estão tentando enganar as pessoas e roubar o dinheiro do pagamento das contas de água pela internet, inclusive com a geração de falsos boletos para o suposto pagamento de contas. Isso tem ocorrido de tempos em tempos e a Sanepar tem denunciado os casos, buscando orientar os clientes sobre a situação”, explica o diretor Comercial da Sanepar, Bihl Zanetti.
Ele enfatiza a importância de não clicar em links patrocinados que podem direcionar a sites fraudulentos e induzir a golpes cibernéticos. “Pedimos que nossos clientes sempre busquem os canais oficiais de relacionamento com a Sanepar. E denunciem os golpes para que outras pessoas não tenham prejuízos. Na dúvida, sempre entre em contato com a Sanepar pelos canais oficiais”, reforça Zanetti.
Canais Oficiais de Atendimento da Sanepar
Para garantir a segurança e a comodidade dos clientes, a Sanepar disponibiliza diversos canais de atendimento, muitos deles funcionando 24 horas por dia, todos os dias do ano:
- Telefone: 0800 200 0115 (ligação gratuita)
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (41) 99544-0115
Os clientes também podem acessar serviços virtuais pelo aplicativo Sanepar Mobile (disponível para celulares) e pela aba CLIENTES no site da Sanepar (https://site.sanepar.com.br/clientes). Para atendimento presencial, as Centrais de Relacionamento da Sanepar estão disponíveis (confira endereços e horários de atendimento em: https://site.sanepar.com.br/consulta/escritorios-enderecos-telefones).
Como Evitar Cair em Golpes e Identificar Fraudes
Thiago Semicek, gerente Geral Comercial da Sanepar, oferece dicas essenciais para evitar cair em golpes:
- Confira o Endereço do Site: Certifique-se de que o endereço que você está acessando é exatamente www.sanepar.com.br. Golpistas pagam para que links falsos apareçam nos primeiros resultados de buscas. A melhor prática é digitar o endereço completo no navegador.
- Verifique os Dados do Boleto: Ao gerar um boleto pela internet, confira sempre todos os dados: os dados do cliente, os dados do imóvel, o número da matrícula, o valor da conta e, crucialmente, o destinatário do pagamento e o nome da Sanepar.
- Atenção ao PIX: Ao realizar um pagamento via PIX, o destinatário deve ser sempre Cia. de Saneamento do Paraná – Sanepar, com o CNPJ 76.484.013/0001-45. “O pagamento nunca é direcionado para pessoas físicas ou outros beneficiários. Desconfie de mensagens dando desconto por pagamento via PIX. A Sanepar não envia QR Code ou Chave PIX para pagamentos via PIX pelo WhatsApp ou SMS. O QR Code fica disponível somente em faturas, inclusive na segunda via”, detalha Semicek.
O Que Fazer em Caso de Golpe
A Sanepar também orienta sobre os passos a seguir caso você identifique um site falso ou seja vítima de um golpe:
- Denuncie: Informe os sites falsos para a Sanepar através do e-mail: [email protected]. Além disso, é crucial denunciá-los às autoridades policiais.
- Contate a Instituição Financeira: Caso tenha sido vítima de um golpe via PIX, entre em contato imediatamente com a instituição financeira de destino do pagamento. O Banco Central criou o mecanismo de bloqueio cautelar, que pode ajudar a reter os valores.
- Registre Boletim de Ocorrência (BO): Faça um Boletim de Ocorrência na delegacia de polícia, munido de todos os documentos que comprovem o golpe. Em seguida, envie o BO à instituição financeira para abrir uma contestação administrativa e buscar o ressarcimento pelo banco.
Manter a atenção e seguir essas orientações é fundamental para garantir a segurança dos seus pagamentos e evitar prejuízos.
