O Procon-PR iniciou um mutirão online de renegociação de dívidas e orientação financeira, que acontece entre 1º e 30 de novembro. A iniciativa, da Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania (Seju), é realizada em parceria com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), Proconsbrasil e Febraban. A ação visa oferecer uma oportunidade aos consumidores para quitar débitos em atraso com bancos e instituições financeiras de forma prática e totalmente digital.
Oportunidade para Sair do Vermelho
O secretário da Justiça e Cidadania, Valdemar Jorge, destaca que esta é a chance de negociar diversos tipos de débitos. “Essa é uma oportunidade para os consumidores negociarem suas dívidas em atraso, seja no cartão de crédito, no cheque especial, com empréstimos pessoais ou no crédito consignado contraídos com bancos e instituições financeiras”, explica.
É importante ressaltar que o mutirão não engloba a negociação de débitos com bens dados como garantia, como financiamentos de imóveis ou veículos, nem contratos que estejam com o parcelamento em dia ou dívidas já prescritas.
Negociação Exclusivamente Online
Todo o processo de renegociação acontecerá exclusivamente pela internet. Os consumidores podem utilizar a plataforma de solução de conflitos consumidor.gov.br ou buscar a negociação diretamente com o banco ou instituição financeira onde a dívida foi contraída.
Além da chance de negociar os valores devidos, a coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, informa que os participantes terão acesso a recursos de educação financeira. “O consumidor terá acesso à plataforma meubolsoemdia.com.br, que oferece, de forma totalmente gratuita, conteúdos sobre educação financeira, tema tão relevante e necessário para ajudar as pessoas a sair do sufoco”, complementa.
Passo a Passo para Participar do Mutirão
Para aderir ao mutirão online e iniciar a renegociação, siga as etapas abaixo:
- Acesse a plataforma www.consumidor.gov.br e faça o seu registro, criando um login e senha de acesso.
- Relate o seu problema no campo indicado, informando claramente que deseja participar do mutirão de renegociação de dívidas.
- Inclua no relato uma sugestão do valor que você pode pagar mensalmente para a quitação do débito.
Após o registro, a instituição financeira tem um prazo de 10 dias para apresentar uma proposta de acordo ou uma resposta ao consumidor. Após receber o retorno, o participante tem 20 dias para analisar e dar o seu parecer sobre a proposta.
