O Procon-PR, vinculado à Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania (Seju), iniciou nesta segunda-feira (1º) o primeiro Mutirão Nacional de Renegociação de Dívidas de 2026. A ação, que segue até o dia 30 de março, é realizada de forma 100% online, permitindo que consumidores paranaenses regularizem débitos bancários sem sair de casa. A iniciativa é uma parceria com a Senacon, Banco Central e Febraban, focada em oferecer condições de parcelamento e redução de juros para quem deseja começar o ano com as contas em dia.
Com o acúmulo de contas típicas de início de ano, o mutirão surge como uma oportunidade estratégica para reorganizar o orçamento doméstico. A negociação é feita diretamente entre o consumidor e a instituição financeira por meio de uma plataforma oficial de resolução de conflitos.
Como Funciona o Processo de Negociação
Para participar, o consumidor deve utilizar a plataforma Consumidor.gov.br. O fluxo de atendimento segue prazos rigorosos para garantir a agilidade:
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Cadastro: Acesse o site e crie seu login (preferencialmente níveis Prata ou Ouro do Gov.br).
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Registro: Relate o problema detalhadamente e, o mais importante, indique o valor que você tem condições de pagar mensalmente.
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Resposta do Banco: A instituição financeira tem até 10 dias para apresentar uma proposta.
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Decisão: Após a resposta, o consumidor tem 20 dias para avaliar e aceitar ou não o acordo.
O Que Pode e o Que Não Pode Ser Renegociado
Nem todos os débitos entram nesta modalidade de mutirão. Confira as regras:
| Dívidas Permitidas (Em Atraso) | Dívidas Não Permitidas |
| Cartão de Crédito | Financiamentos de Veículos (com garantia) |
| Cheque Especial | Crédito Imobiliário (com garantia) |
| Empréstimo Pessoal | Dívidas Prescritas (vencidas há mais de 5 anos) |
| Crédito Consignado | Contratos com parcelas em dia |
Nota importante: Dívidas que possuem bens dados em garantia (como carros ou imóveis) não podem ser incluídas neste mutirão específico.
Educação Financeira: O Caminho para Sair do Sufoco
Além da renegociação, a coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, ressalta que o mutirão oferece acesso gratuito a conteúdos de educação financeira no portal meubolsoemdia.com.br. O objetivo é capacitar o cidadão para que ele não apenas pague o que deve, mas aprenda a evitar novos endividamentos no futuro.
Serviço
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Evento: 1º Mutirão de Renegociação de Dívidas 2026.
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Data: 1º a 30 de março.
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Formato: Exclusivamente Online.
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Onde Acessar: www.consumidor.gov.br.
