Situações comuns nos dias de frio, como a presença de febre baixa e garganta irritada em alunos, exigem orientação profissional imediata. Para casos leves, os pais podem acionar a Central Saúde Já pelo telefone 3350-9000, evitando deslocamentos até unidades de pronto atendimento. O atendimento telefônico, que realiza a triagem e o encaminhamento para teleconsulta, é disponível para crianças a partir dos cinco anos de idade, residentes em Curitiba e cadastradas no Sistema Único de Saúde.
LOGÍSTICA DO ATENDIMENTO
A médica e secretária municipal da Saúde, Tatiane Filipak, reforça a utilidade da ferramenta. “Muita gente desconhece o serviço de teleatendimento da Prefeitura para casos leves. A Central Saúde Já pode ser acionada para pessoas a partir dos 5 anos de idade e sem sair de casa”, afirma a gestora. O serviço opera diariamente, das 7h às 22h de segunda a sexta-feira, inclusive em feriados, e das 8h às 20h aos sábados e domingos.
EXIGÊNCIA DE SEGURANÇA
A efetivação da videoconsulta depende da vinculação do CPF da criança ao portal e-Cidadão. Segundo a coordenadora da Central Saúde Já, Carolina Puzippe, o processo é indispensável. “Nosso sistema está interligado ao e-Cidadão e, por questões de segurança, para ser atendida por videoconsulta, toda pessoa precisa ter login e senha cadastrado, mesmo sendo menor de idade”, explica a coordenadora.
APOIO PRESENCIAL
Mesmo com o filho incluído como dependente no aplicativo Saúde Já, o acesso à consulta por vídeo requer o login próprio do menor. Os pais devem conduzir a consulta na presença da criança, auxiliando o médico durante a avaliação visual. Carolina Puzippe alerta sobre a necessidade de conhecimento prévio do processo. “Muitas vezes as famílias desconhecem essa etapa de cadastro ao ligar para a Central, o que acaba interferindo no tempo de atendimento. Portanto, é essencial que todos saibam qual é o caminho para acessar os serviços disponíveis”, pontua a coordenadora.
INTEGRAÇÃO MUNICIPAL
O e-Cidadão funciona como uma credencial unificada que atende à Lei do Governo Digital. Para crianças que ainda não possuem endereço eletrônico pessoal, os responsáveis podem utilizar o próprio e-mail durante o cadastro. A validação das informações ocorre mediante consulta à base de dados da Receita Federal. Após a teleconsulta, os documentos e receitas são disponibilizados no prontuário da criança dentro do sistema municipal e-Saúde.
Passo a passo para utilizar o Saúde Já pelo e-Cidadão
- Acessar o site ou aplicativo do Saúde Já pelo Google Play ou App store (https://saudeja.curitiba.pr.gov.br/)
- Se você já tiver cadastro no e-Cidadão utilize seu login e senha (https://autenticacao-ecidadao.curitiba.pr.gov.br/) desta plataforma. Depois de aceitar os termos de uso, poderá ser necessário completar o registro com os dados exigidos pela Secretaria Municipal da Saúde, tais como endereço, nome da mãe e telefone. Os dados obrigatórios têm um asterisco. Para compreender qual a informação pedida, clique no ponto de interrogação que aparece em cada um dos campos.
- As informações são validadas com a Receita Federal do Brasil. Por isso, seu nome civil completo, CPF e data de nascimento devem estar de acordo com os registrados pela Receita Federal.
- Se você já tem cadastro no e-Cidadão, mas não tem cadastro definitivo na Secretaria Municipal da Saúde, precisará enviar foto do documento oficial e comprovante de residência nominal ou com comprovação de vínculo atualizado (no máximo 3 meses de emissão) pelo e-mail [email protected]
- Caso as fotos dos documentos estejam em baixa resolução ou ilegíveis, você receberá um e-mail da Central Saúde Já para corrigir a situação. Você deverá enviar o documento legível a fim de finalizar o processo de cadastro.
- A senha do e-Cidadão deverá ser utilizada em todas as aplicações da Prefeitura de Curitiba já integradas.
- Fique atento: o e-mail informado como principal, deve ser o seu e-mail pessoal, para que você possa recuperar sua senha de acesso, em caso de perda.
- Crianças de até 12 anos podem ser cadastradas com o mesmo e-mail do responsável legal, mas quando possível, o ideal é cadastrar um e-mail por CPF. Nesse caso, o endereço eletrônico de um dos responsáveis pode ser o e-mail alternativo cadastrado no sistema.
- Se houver dúvidas ou dificuldades no processo, a pessoa poderá entrar em contato pela Central 156 da Prefeitura de Curitiba.
